利用ガイド

coincidence online storeは、ニュース等でお知らせする定期メンテナンス、不測の事態によるサービス停止を除き、24時間いつでもご利用いただけます。
具体的なご注文方法につきましては、下記をご覧ください。

ご注文について

■ご注文方法

  • 1.商品を選択するご希望の商品詳細画面にて、サイズおよび数量を指定し、「カートに入れる」をクリックしてください。
  • 2.ご注文商品の確認ショッピングカートのページにて、ご注文内容をご確認ください。お買い物を続ける場合は、「買い物を続ける」ボタンから商品ページへとお戻りください。ご注文商品にお間違いがなければ、「購入手続き」をクリックしてください。
  • 3.ログインご登録されているメールアドレスおよびパスワードを入力し、「ログイン」をクリックしてください。初めてご利用のお客様は、「会員登録せずに購入」または「会員登録後に購入」をお選びください。
  • 4.お届け先指定会員登録されているお客様は、ご自宅とは別の住所を商品配送先としてご指定いただくことも可能です。画面内容に従い、お届け先をご指定ください。
  • 5.お支払い方法選択クレジットカード、代金引換、銀行振込から、ご希望のお支払い方法をお選びください。クレジットカードでお支払いされる方は、必ず、ご本人様名義のカードをお使いいただき、カード情報をご入力される際、お支払い回数も合わせてご指定ください。
    会員の方で、ポイントのご利用をご希望される方は、必ず、ご利用されるポイント数を入力してください。一度ご購入手続きが完了しますと、ご注文を遡ってポイントをご利用いただくことはできません。予めご了承ください。
  • 6.お届け日時選択ご希望のお届け日付、時間帯をご指定ください。
  • 7.ご注文内容の確認ご注文商品、お客様の情報、お届け先、お届け希望日時、お支払い方法をそれぞれご確認ください。ご変更される場合は、「変更」を、ご注文内容にお間違いがなければ、「注文確定」をクリックしてください。
  • 8.ご注文完了ご注文完了画面に表示されます、お客様のご注文コードを必ずお控えください。ご購入手続き完了後、ご登録いただいたメールアドレス宛にご注文確認メールが自動送信されます。確認メールが届かない場合、ご注文手続きが正常に完了していない可能性があります。大変お手数ですが、マイページからご注文履歴をご確認ください。

□ご注文商品のキャンセル

ご購入手続き完了後にキャンセルをご希望される際は、メールeshop@e-coincidence.comかお電話03-5778-0608までご連絡ください。ご注文商品の発送前に限り、キャンセルを承ります。発送後は、返品ないし交換の扱いとなりますので、予めご了承ください。
なお、お支払い方法にて銀行振込をお選びいただき、5日(金融機関における5営業日)以内にご入金が確認できなかった場合、ご注文をキャンセルさせていただきます。
また、代金引換をお選びいただき、発送後7日以内に商品をお受け取りいただけなかった場合もキャンセルとさせていただきます。その際、商品往復の送料および代引手数料、さらにキャンセル料として商品代金の5%を申し受けます。予めご了承ください。

■セキュリティー

会員登録時の情報、商品ご購入時のお客様情報、お届け先情報、クレジットカード情報等は、SSL技術により、暗号化されて送信されます。
また、暗号化されたクレジットカード情報は、株式会社フューチャーコマースが運営するサーバーにて認証完了次第、直ちに削除され、弊社の管理するコンピューター等には一切残りません。
coincidenceでは、お客様に安心して当店をご利用いただけるよう、お預かりした個人情報は厳重に管理しております。弊社の個人情報保護方針につきましては、こちらをご確認ください。

■ご注文に際しての注意事項

coincidence online storeをご利用いただく際には、以下の設定を有効にしてください。

  • JavaScript
  • Cookie
  • SSL

具体的な設定方法につきましては、お使いのブラウザのヘルプをご確認ください。coincidence online storeでは、Internet Explorer 6.0以降、Firefox 3.0以降、Safari 3.0以降のブラウザを推奨しています。上記以外のブラウザでは正しく表示されない場合がございます。

■商品について

coincidenceでは、商品の入荷時に十分に検品作業を行い、出荷時にも梱包前に商品の検品を行っておりますが、海外商品の特性上、まれに以下のような場合がございます。いずれも、海外メーカーの基準では不良品扱いとならず、当店でも基準内と判断した出荷商品につきましては、不良品扱いとなりません。 予めご了承ください。

  • ずれや欠けといったプリントミス
  • プリント表面のざらつき
  • プリントや染めの色むら
  • やや雑な縫製、糸始末
  • 商品の輸送および保管の過程で生じる汚れ

商品の画像は、できるだけ実際に近いカラーにて掲載していますが、お客様のモニター環境等により、色味に違いが発生する場合もございます。また、商品画像サイズの関係上、細部が不鮮明であったり、素材感などに違いが生じる場合もございます。予めご了承ください。

■商品サイズについて

商品サイズは、平台に平置きした状態で採寸し、各商品詳細ページに記載しています。商品によっては1cm前後の誤差が生じることもございます。

送料およびお届けについて

配送について

●通常、ご注文後一週間以内のお届けとなります。
●諸事情によりお届けが遅くなる場合は、メール等でお知らせいたします。

宅配便

【業者】ヤマト運輸
【備考】
●お届け時間指定が可能です。
午前中/12時~14時/14時~16時/
16時~18時/18時~20時/20時~21時
※交通事情によりご希望時間より遅れる場合がございます。ご了承下さい。
●お届け日指定が可能です。
 お届け日のご指定はご注文日の5日後以降でお願い致します。
※代金引換注文の場合、1ヶ月以上先のお届け指定は
 大変申し訳ありませんがご指定いただけません。
【商品発送に関する注意事項】
土曜日、日曜日、祝祭日、年末年始のご注文分は翌営業日の商品出荷準備となります。
ご注文時に日時指定をいただた場合、ご要望に沿えない場合がございますので予めご了承ください。


【送料料金表】
北海道・九州・沖縄 その他の都府県
地域詳細 北海道 福岡県 佐賀県 長崎県 熊本県 大分県 宮崎県 鹿児島県 沖縄県  青森県 岩手県 宮城県 秋田県 山形県 福島県 茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 新潟県 富山県 石川県 福井県 山梨県 長野県 岐阜県 静岡県 愛知県 三重県 滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県 鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県 徳島県 香川県 愛媛県 高知県 
送料 1050円 620円

※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料込の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。

高額購入割引特典 1配送先につき、合計 20000円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分送料になります。
送料別の商品と送料込の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料込商品の扱いもご参照ください。
送料込商品の扱い 1配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表に関係なく送料無料になります。ただし、商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合は、その送料×個数分は必要になります。
送料分消費税 この料金には別途消費税がかかります。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

■お届け先のご指定
ご購入画面にて、お届け先をご指定いただけます。会員登録されているお客様は、ご自宅とは別の住所宛に発送をご希望される場合、改めて配送先をご指定ください。

■配送状況のご確認
商品の発送後にお届けする「ご注文商品発送のお知らせ」メールに記載されているお問い合わせ番号を、各配送業者のホームページにてご入力いただき、ご確認ください。配送業者のホームページアドレスは、同メールに合わせて記載されています。

■その他
ご注文完了後の変更および合算は、原則としてお受けできません。また、複数のご注文を一つにまとめて発送することはできません。予めご了承ください。

お支払いについて

1.クレジットカード

取り扱いカードは以下のとおりです。

取り扱いカード一覧

お支払い方法選択画面にて、ご利用になるカードを選択し、カード情報をご入力ください。1回払い、リボ払い、分割払いからお選びいただけます。なお、分割払いの回数につきましては、お客様と各カード会社とのご契約内容により異なります。また、リボ払い、分割払いは、別途手数料がかかります。お支払い回数等の詳細につきましては、大変お手数ですが、ご契約のカード会社へ直接お問い合わせください。
商品の発送手続き完了後にクレジットカードの決済手続きを行いますが、お支払い期日は各カード会社によって異なりますので、ご契約内容をご確認ください。なお、クレジットカードの決済処理につきましては、電子決済で行っておりますので、お客様の控えはございません。ご利用明細につきましては、各カー ド会社からのご利用明細をご確認ください。
【備考】
●お支払総額は以下の通りです。
 商品代金合計+送料
●当店ではセキュリティ上の配慮からクレジットカード利用控は
 原則としてお送りしておりません。カード会社から送付されます
 ご利用明細をご確認ください。
なお、弊社ではSSLというシステムを利用しております。 カード番号は暗号化されて送信されます。ご安心下さい。

2.銀行振り込み

【振込先】
三菱東京UFJ銀行青山支店 普通 4646622 ユ)メイコウ
【備考】
●お支払総額は以下の通りです。
 商品代金 :商品代金合計+送料
 振込手数料:お振込時にお確かめください。
※ポイントをご利用の場合、のちほど当店からお送りするメールをご確認の上、お手続きください。
●なお、振込手数料はお客様負担でお願い致します。
●ご入金が確認でき次第、商品を発送致します。
●お支払期限以内にご入金のない場合、ご注文はキャンセルとさせていただきます。
 お支払期限はご注文日より7日(土日祝日を除く)です。

3.代金引換(ヤマト運輸)

1回のお支払い金額が30万円(税込)未満のご注文にのみご利用いただけます。お届け商品と引き換えに、代金を配送員にお支払いください。代金引換手数料は、料金表を御覧ください。なお、島しょ部等の一部地域ではお取り扱いできません(沖縄本島ではご利用いただけます)。予めご了承ください。
【備考】
●お支払総額は以下の通りです。
 商品代金合計+送料+代引手数料
 代引手数料:下記表にてお確かめ下さい。
※ポイントをご利用の場合、後ほど当店からお送りするメールをご確認ください。
●代金は商品配送時に配送員にお支払い下さい。
※お客様のご都合により商品を受け取ることができず、弊社に商品が返送された場合は、往復送料実費をご請求させていただきます。
※代金引換注文の場合、1ヶ月以上先のお届け指定は大変申し訳ありませんがご指定いただけません。


【代引手数料料金表】
集金額 代引手数料
 ~ 9999円 300円
10000 ~ 29999円 400円
30000 ~ 99999円 600円
100000 ~ 300000円 1000円
【代引手数料分消費税】 この料金には別途消費税がかかります
【代引業者指定】 宅配便 ヤマト運輸

消費税について

【消費税率】 8%(2014年4月1日より)
【消費税計算順序】 1商品毎に消費税計算
【1円未満消費税端数】 切り捨て

返品および交換について

返品について

●商品の性質上、以下の状況の商品の返品は受けかねます。

  • 到着から7日以上経過した商品
  • 使用実績のある商品
  • 洗濯・クリーニングをした商品
  • 到着後破損・汚損が生じた商品
  • 商品内容物(パーツなど)が紛失した商品
  • セール品
  • 予約商品

●発送時に厳重な品質チェックを行ないますが、開封されましたらお品物の確認をお願いいたします。万が一不良品がございましたら、恐れ入りますが到着後一週間以内に下記連絡先にご連絡の上、ご返送ください。
●不良品以外の返品は基本的にお受けいたしかねますが、
 ご希望の場合は到着後一週間以内にご連絡いただけますようお願いいたします。
 双方協議の上、返品に合意した場合の送料はお客様負担といたしますので、ご了承ください。
●返品商品到着後、10日以内にご返金いたします。

【返品先】
〒150-0002 東京都渋谷区渋谷1-7-3 青山TKOビル10F
coincidence 返品係 宛
TEL:03-5778-0608

■返品および交換時の送料
お客様理由による場合、元払い(お客様ご負担)となります。弊社理由による場合、送料着払いにて上記返送先までご返送ください。

■商品代金の返金
お支払い方法にクレジットカードをお選びいただいた場合、各クレジットカード会社からの返金となります。各カード会社の締切日より前にキャンセル処理が完了した場合は請求されませんが、以降の返品の場合、一旦お客様の口座から引き落としされ、翌月以降に各カード会社から返金させていただきます。詳細につきましては、カード会社からのご利用明細書でご確認ください。銀行振込および代金引換をお選びいただいた場合、弊社で返品を確認後、ご指定いただく銀行口座にご返金させていただきます。

■返品および交換時の注意事項
商品を返送される際は、しっかりと梱包の上、荷物には付属品を含む商品以外は入れないでください。

サイズガイド

ラッピングについて

有料ラッピング 500円(税別)

アクセサリー・・・ウレタン入りの紙質の箱、またはブランド内袋へ入れ、紙バッグにリボンをかけた有料ラッピング(500円(税別))をご用意しております。
ストール・バッグ類・・・不織布袋、またはブランド内袋へ入れ、紙バッグにリボンをかけた有料ラッピング(500円(税別))をご用意しております。
※セール商品であってもすべて同じ包装料をいただいております。

明細書について

ギフト包装をご希望のご注文で、配送先とご注文者様が異なる場合のみ、明細書はご注文者様あてに郵送させていただきます。配送先様には注文商品値段等が分からない様にお送りいたします。
ご注文者様と配送先が同じ場合は、明細書を同梱してお送りいたします。

ギフト配送ご希望で複数の商品をご注文の場合

有料ギフト包装は1ボックス毎500円(税別)頂戴しております。ご希望商品ラッピング数×500円(税別)がギフト包装代の合計金額になります。ギフト配送ご希望で複数商品をご注文されたお客様の場合は、お手数ですが、ご注文確定時に下記の項目からご要望をお選びいただき、コメント欄にご希望を記載してください。

  • それぞれ個別にギフト包装
  • まとめて1つにギフト包装
  • ご指定の商品のみギフト包装:商品名→ 「   」

※なお、コメント欄にご希望が記載されていない場合は、お客様への確認の連絡をさせていただきますが、通常注文と比べて出荷が遅れる場合がございますことを予めご了承ください。

※ボックスの色や大きさなどはご注文内容によって、多少変更することがあります。

ポイントについて

付与について

商品によって特別に設定されていない限り、商品価格(税抜)の1%が基本付与率となります。
セール品のポイント付与は原則としてできません。

ポイントの状態

付与されたポイントは、購入日即日で有効になります。
ご注文を取り消された場合には、ポイントは無効となります。

ポイントご利用について

商品のご購入の際に、1ポイント=1円としてご利用いただくことができます。

ご注文の際、下記のパターンでご利用方法を選択することができます。

  • 可能な限り全て利用する ⇒ 総合計金額(送料および消費税などを含む)に対して、有効ポイントを可能な限り全て利用する利用方法
  • 一部ポイントを利用する ⇒ 総合計金額(送料および消費税などを含む)に対して、有効ポイントのうち指定したポイント数のみを利用する利用方法

ポイント有効期限について

ポイントの有効期間は1年間ですが、1年間に1回でもポイントを獲得すれば有効期間が切れることはありません。
但し、期間限定ポイントに関しては、発行時に指定された有効期限で期限切れとなります。